Доставка и возврат
Покупатели имеют право обменять или вернуть купленный товар по причине неудовлетворения качеством в течение первых 14 дней после покупки.
Обмену или возврату подлежит только новый товар, который не был в употреблении, не имеет следов использования (царапин, сколов, потёртостей, и т.п.), сохранены расчетные документы, выданные покупателю вместе с проданным товаром.
Претензии к комплектности и целостности товара не принимаются. Проверять комплектность и целостность необходимо при приемке заказа.
Возврат денежных средств
Для возврата денежных средств, которые были потрачены на приобретение некачественного товара, покупателю необходимо написать письмо на bionetvip@gmail.com и прикрепить к нему Заявление, где будут указаны:
- требования покупателя и причины возврата товара;
- данные документа, устанавливающего личность покупателя, который возвращает товар (серия и номер паспорта, дата и место его выдачи);
- сведения о товаре (наименование товара, фабричный, (серийный) номер, артикул, дата продажи, стоимость на дату продажи);
- сумму выданных за возвращенный товар средств.
В 3-х дневный срок рассматривается заявление, после чего дистрибьютор/сетевой покупатель получает ответ для последующих действий. Оригинал заявления со всеми прилагаемыми документами отправляется вместе с товаром, который возвращается.
Срок возврата денег
Компания возвращает деньги в течение 14 дней с момента получения товара и всех сопутствующих документов для возврата.
Способ возврата денег
Компания отправит деньги на личный расчетный счет покупателя.
Обмен и возврата товара
По вопросам обмена и возврата товара необходимо написать письмо на bionetvip@gmail.com (только плательщики-заказчики такого товара) с указанием:
- причины возврата товара;
- данные документа, устанавливающего личность покупателя;
- полную информацию о заказе, на основании которого была осуществлено покупка товара.
Все транспортные расходы за пересылку обменного и возвратного товара, оплачивает компания BionetVIP.